FAQ

Votre site J'ai Lu pour Elle évolue ! Nous sommes ravis de vous proposer une nouvelle version de votre boutique, mise en ligne le 01/03/2024 :

1. une navigation plus fluide et une recherche facilitée pour les séries ;
2. de nouveaux contenus autour de nos auteures et de nos sélections ;
3. des pages plus aérées, qui s'affichent plus rapidement.

Pas d'inquiétude, votre compte a été transféré sur la nouvelle boutique, avec vos informations et toutes vos commandes. Il vous suffit pour l'activer de cliquer sur "Se connecter", de renseigner votre adresse mail habituelle et de renseigner un mot de passe (vous pouvez reprendre le même que celui que vous utilisiez avant).

Vous retrouverez tout votre historique de commandes dans votre compte.

Non, ce site ne propose à la vente que des livres numériques. Si vous souhaitez acheter des livres imprimés, rendez-vous chez votre libraire préféré !

Utilisez le bouton Ajouter au panier dans les fiches des produits désirés.

Si vous avez une incertitude sur le format souhaité (PDF ou EPUB), rendez-vous sur la rubrique Formats ou sur la page Aide.

Vous aurez alors l'option de Voir mon panier ou de continuer vos achats. Une fois votre choix terminé, appuyez sur le bouton Panier (dans le coin supérieur droit), puis Voir le panier.

Indiquez l'adresse de facturation (une adresse déjà enregistrée à votre compte ou une nouvelle).

Pourquoi indiquer une adresse même s'il s'agit de livres numériques ? Simplement parce que votre adresse nous permet de valider les droits de vente territoriaux qui s'appliquent pour chaque ouvrage numérique et de calculer les taxes applicables.

Cliquez sur Poursuivre votre achat pour passer à l'étape suivante.

D’abord, choisissez votre mode de paiement. Si vous avez déjà une carte de crédit à votre compte, elle s’affiche par défaut. Saisissez à nouveau le code de sécurité à 3 chiffres (à l'arrière de la carte).

Pour une première utilisation, complétez le formulaire indiquant les informations de votre carte de crédit. Vous pouvez alors, si vous le désirez, conserver les informations de votre carte de crédit afin d’accélérer votre prochain achat.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard. Vous pourrez imprimer une facture de vos commandes en consultant la section Vos commandes de votre compte.

Appuyer maintenant sur Sauvegarder et continuer.

Cette page contient un récapitulatif des titres commandés. Il est encore possible de modifier la commande.

Lorsque que vous avez vérifié votre commande, appuyer maintenant sur Passer la commande. Votre commande sera traitée et un détail de votre commande s'affichera à l'écran. Vous pouvez imprimer cette page pour vos dossiers. Vous recevrez aussi une confirmation par courriel.

Il existe deux façons de récupérer les livres numériques que vous avez achetés :

• À partir du courriel de confirmation que vous allez recevoir suite à votre commande. Lors d’un achat d’un livre en précommande, vous recevrez un courriel de confirmation. Lorsque la précommande sera accessible, le jour de la mise en vente du livre numérique, vous serez informé par un courriel.
  
• Dans la section "Votre compte", consultez l’onglet "Votre bibliothèque". Vous pourrez y voir les livres commandés et les télécharger.

Tous les pays de la zone Euro (dont DOM et TOM, Belgique et Luxembourg), ainsi que la Suisse et le Canada.

Une livre numérique est parfois plus pratique qu'un livre imprimé :

1. accessible instantanément et où que vous soyez dans les pays autorisés à la vente (voir la rubrique Achats) ;
2. facile à transporter et à stocker, vous pouvez en charger des centaines sur un seul appareil ;
3. offrant des options de lecture adaptées à votre matériel, comme par exemple la possibilité de grossir les caractères ;
4. en fonction du lecteur utilisé, offrant des options d'accessibilité pour les publics "empêchés" de lire ou "contraints" : synthèse vocale, structuration pour formats adaptés.

C'est le format standard des livres numériques (l'équivalent du MP3 en musique) :

1. format ouvert et intéropérable (on peut le lire et le transférer sur la majorité des appareils de lecture) ;
2. format adaptable : le texte se recompose quelle que soit la taille de votre écran, vous pouvez le grossir ou le réduire à l'envi ;
3. format structuré : permet toutes les options de lecture et de synthèse vocale ou d'accessibilité ;

Seul défaut de l'EPUB : il est peu adapté aux mises en pages complexes et graphiques (bande dessinée par exemple).

Le format PDF est couramment utilisé dans l'informatique et la bureautique.

Il correspond à l'image du fichier du livre qui a été imprimé, à laquelle ont été ajoutés la table des matières.

Peu adapté pour les petits écrans, il est tout à fait utilisable sur un ordinateur ou une tablette.

Les Éditions J’ai Lu utilisent le filigrane. Le filigrane est un texte qui est apposé sur chaque publication vendue. Il comprend le nom du client final, la date d'achat, le numéro de transaction et d'utilisateur, et l'identifiant du marchand ayant fait la vente. Ceci a pour but de tracer le fichier dans le cas de sa découverte sur un site pirate à utilisation frauduleuse sans autorisation. L’acquéreur du fichier se verra être le destinataire de toutes réclamations des Éditions J’ai Lu dans le cas d’une violation des droits d’auteur dans l’utilisation illicite du fichier.

Une liseuse est un support spécifiquement conçu pour la lecture des livres numériques, parfaitement adapté pour le catalogue J'ai Lu pour Elle (livres de texte en noir et blanc). Son encre électronique évite les reflets et consomme très peu d'énergie. 

C'est le support préféré des grands lecteurs, et vous ne risquez pas d'être distraits par d'autres applications. Vous pourrez stocker vos livres, faire varier la taille de la police, naviguer par les liens et ajouter vos signets, entre autres. 

Plus d'infos sur notre page Aide.

Il est également possible de charger votre livre numérique dans une application de lecture pour smartphone et/ou tablette numérique. Il existe deux façons de charger votre livre numérique dans votre application : 

• > en achetant votre livre par une application de navigation, en le téléchargeant puis en le chargeant dans votre application. 
• > directement depuis l'application de lecture : c'est par exemple possible avec l'application Brio Reader. Vous trouverez ici la marche à suivre pour utiliser cette application. 

Les livres numériques J'ai Lu pour Elle peuvent être stockés et lus sur ordinateur, soit par une application téléchargée, soit par un navigateur en ligne (via un plug-in). 

Voici quelques exemples d'applications utilisables sur ordinateur : 

• Thorium Reader (sur PC)
• Plug-In Readium sur navigateur Chrome
• Adobe Digital Editions
• Ibooks (Mac)